حول المنتجات
ما هي المنتجات التي تقدمها شفاعي آرت؟
نحن نقدم مجموعة متنوعة من منتجات فن الخط الإسلامي والديكور الإسلامي، بما في ذلك خط الحائط، والخط الخشبي، واللوحات الإسلامية، وديكورات الجدران، ومختلف الحرف اليدوية عالية الجودة. جميع منتجاتنا مصنوعة بأفضل التفاصيل والجودة.
هل منتجاتكم مصنوعة يدويًا؟
نعم، معظم منتجاتنا مصنوعة يدويًا أو بواسطة حرفيين ماهرين. هذا يعطي لمسة فريدة وجودة ممتازة لكل منتج.
هل يمكنني طلب تصميم مخصص؟
بالتأكيد! نحن نقبل الطلبات المخصصة بالتصميم الذي تريده. يرجى الاتصال بنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني لمناقشة احتياجاتك المخصصة.
كم من الوقت يستغرق إنتاج الطلب المخصص؟
عادة ما يستغرق وقت الإنتاج للطلبات المخصصة 7-14 يوم عمل، اعتمادًا على تعقيد التصميم. سنقدم تقديرًا أكثر دقة للوقت بعد مناقشة تفاصيل طلبك.
الطلب والدفع
كيف يمكنني طلب المنتجات؟
يمكنك الطلب من خلال منصات السوق لدينا (Tokopedia, Shopee) أو الاتصال بنا مباشرة عبر WhatsApp. انقر على زر "اطلب عبر WhatsApp" في صفحة المنتج للطلب المباشر.
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
نحن نقبل التحويل البنكي (BCA, Mandiri, BRI, BNI)، والمحافظ الإلكترونية (OVO, GoPay, Dana)، والدفع عبر منصات السوق.
هل السعر يشمل الشحن؟
السعر المعروض لا يشمل تكاليف الشحن. سيتم حساب تكاليف الشحن بناءً على موقع الوجهة ووزن المنتج عند الدفع.
الشحن
كم من الوقت يستغرق التوصيل؟
تقدير وقت التوصيل:
- جابوديتابيك: 1-3 أيام عمل
- جاوا: 2-5 أيام عمل
- خارج جاوا: 3-7 أيام عمل
ما هي شركات الشحن المستخدمة؟
نحن نستخدم شركات شحن موثوقة مثل JNE و J&T و SiCepat و AnterAja و Ninja Express. يمكنك اختيار شركة الشحن المفضلة عند الطلب.
هل المنتج مؤمن عليه أثناء الشحن؟
نعم، ننصح باستخدام تأمين الشحن، خاصة للمنتجات ذات القيمة العالية. تكلفة التأمين قليلة وتوفر حماية قصوى.
ماذا لو تضرر المنتج أثناء الشحن؟
إذا تضرر المنتج أثناء الشحن، اتصل بنا على الفور مع صور تثبت الضرر. سنساعد في المطالبة بالتأمين أو إرسال منتج بديل.
الإرجاع والضمان
هل هناك ضمان للمنتجات؟
نعم، جميع منتجاتنا لديها ضمان لمدة 30 يومًا لعيوب الإنتاج أو المواد. الضمان لا يغطي الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم.
ما هي إجراءات إرجاع البضائع؟
لإرجاع البضائع:
- اتصل بخدمة العملاء لدينا في غضون 7 أيام من استلام المنتج
- أرسل صورة للمنتج واشرح سبب الإرجاع
- انتظر تأكيد الموافقة على الإرجاع
- أعد إرسال المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم)
- سيتم معالجة الاسترداد بعد استلامنا للمنتج
هل يمكن تبديل الحجم أو الطراز؟
نعم، يمكن إجراء الاستبدال للمنتجات الجاهزة خلال 7 أيام من الاستلام. يجب أن يكون المنتج في حالة غير مستخدمة والتغليف لا يزال سليمًا.
العناية بالمنتج
كيف أعتني بالخط الخشبي؟
نصائح للعناية بالخط الخشبي:
- تجنب التعرض المباشر لأشعة الشمس
- نظف بقطعة قماش جافة أو ممسحة
- لا تستخدم منظفات قاسية
- احفظه في غرفة ذات رطوبة طبيعية
- استخدم ملمع الأثاث إذا لزم الأمر
هل المنتج مقاوم للماء؟
معظم منتجاتنا مطلية بطبقة واقية لمزيد من المتانة. ومع ذلك، لا ننصح بوضع المنتج في مناطق رطبة جدًا أو التعرض المباشر للماء.
أخرى
هل لدى شفاعي آرت متجر فعلي؟
حاليًا نعمل عبر الإنترنت. ومع ذلك، يمكنك زيارة ورشتنا عن طريق تحديد موعد مسبقًا عبر WhatsApp.
كيف أتصل بخدمة العملاء؟
يمكنك الاتصال بنا عبر:
- WhatsApp: +62 812-3456-7890
- البريد الإلكتروني: info@shafaiart.com
- Instagram: @shafaiart
- Facebook: Shafai Art Official
هل هناك خصومات أو عروض ترويجية؟
نعم! نحن غالبًا ما نقيم عروض ترويجية وخصومات خاصة. تابع وسائل التواصل الاجتماعي لدينا أو اشترك في النشرة الإخبارية للحصول على أحدث تحديثات العروض.
لم تجد الإجابة التي تبحث عنها؟
لا تتردد في الاتصال بنا مباشرة عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني. فريقنا جاهز لمساعدتك!